Aviso Legal

Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web, aplicación web, aplicación móvil y servicios digitales asociados a Trakker.

El acceso y uso de Trakker quedan sujetos a este Aviso Legal y, cuando corresponda, a los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Contrato de Encargo del Tratamiento aplicable a Profesionales.

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de que el titular de Trakker es:

• Titular: Trakker Technologies, S.L.
• NIF: PENDIENTE
• Domicilio social: C. del Poeta Joan Maragall, 56, Madrid
• Correo electrónico de contacto y privacidad: soporte@trakker.fit
• Sitio web: https://trakker.fit
• Datos registrales: PENDIENTE
• Actividad: prestación de servicios tecnológicos, software y herramientas digitales para profesionales del entrenamiento, preparación física, nutrición, fisioterapia, readaptación, salud, bienestar, rendimiento deportivo y actividades relacionadas.

En adelante, el titular será denominado "Trakker", "nosotros", "la Plataforma" o "el Prestador".

2. Objeto del sitio web y de la Plataforma

Trakker es una plataforma tecnológica que permite a profesionales gestionar clientes, entrenamientos, planificaciones, dietas, registros alimentarios, métricas, fotografías de progreso, comunicaciones, pagos y otras funcionalidades relacionadas con su actividad profesional.

La finalidad del sitio web y de la Plataforma es:

• Presentar Trakker y sus funcionalidades.
• Permitir el registro de Profesionales y Clientes Finales.
• Facilitar el acceso a la aplicación web o móvil.
• Ofrecer información comercial, técnica y legal sobre Trakker.
• Gestionar servicios SaaS prestados por Trakker a Profesionales.
• Facilitar, cuando proceda, pagos entre Clientes Finales y Profesionales mediante proveedores externos como Stripe.
• Prestar soporte, atención al usuario y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Trakker es una herramienta tecnológica. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Trakker no presta directamente servicios médicos, sanitarios, nutricionales, fisioterapéuticos, de entrenamiento personal, readaptación, rehabilitación ni asesoramiento profesional individualizado a Clientes Finales.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio web tiene carácter gratuito, salvo en aquellas funcionalidades, planes, módulos o servicios que estén sujetos a contratación, suscripción o pago.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y la Plataforma de forma lícita, diligente, correcta y conforme a este Aviso Legal, los Términos y Condiciones, la normativa aplicable, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido utilizar el sitio web o la Plataforma para:

• Fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
• Dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma.
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o funcionalidades.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento dañino.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, honor, imagen o protección de datos.
• Recabar datos de otros usuarios sin base jurídica.
• Realizar scraping, ingeniería inversa, automatizaciones abusivas o extracción masiva de información sin autorización.
• Utilizar Trakker para prestar servicios para los que el Usuario no esté legalmente habilitado.
• Utilizar Trakker para actividades prohibidas por la normativa aplicable, por Stripe u otros proveedores externos.

Trakker podrá limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio web o a la Plataforma cuando detecte usos indebidos, riesgos de seguridad, incumplimientos legales o vulneración de derechos de terceros.

4. Registro de usuarios

Determinadas funcionalidades de Trakker requieren registro.

El Usuario garantiza que los datos facilitados durante el registro son veraces, exactos, completos y actualizados.

El Usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que dicha actividad derive de un fallo directamente imputable a Trakker.

El Usuario debe comunicar inmediatamente a Trakker cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales, acceso indebido o sospecha de incidente de seguridad.

5. Información dirigida a Profesionales

Los Profesionales que utilicen Trakker son responsables de los servicios que presten a sus Clientes Finales.

El Profesional declara que cuenta, cuando sea legalmente exigible, con la titulación, formación, colegiación, habilitación, licencia, seguro o autorización necesaria para prestar sus servicios.

El hecho de que un Profesional pueda registrarse o utilizar Trakker no implica que Trakker valide, certifique, homologue o garantice su cualificación profesional, sanitaria, nutricional, fisioterapéutica, deportiva o de cualquier otro tipo.

Cuando el Profesional utilice Trakker para tratar datos personales de sus Clientes Finales, podrá actuar como responsable del tratamiento y deberá aceptar el Contrato de Encargo del Tratamiento correspondiente antes de gestionar Clientes Finales en la Plataforma.

6. Información dirigida a Clientes Finales

El Cliente Final reconoce que Trakker es una herramienta tecnológica y que los servicios profesionales que reciba a través de la Plataforma son prestados por el Profesional correspondiente, no por Trakker.

Trakker no garantiza resultados físicos, deportivos, nutricionales, estéticos, terapéuticos, sanitarios ni profesionales derivados de los servicios prestados por Profesionales.

El Cliente Final debe consultar con un médico u otro profesional sanitario cualificado antes de iniciar entrenamientos, dietas o cambios relevantes de hábitos cuando tenga lesiones, patologías, síntomas, embarazo, medicación, antecedentes clínicos, limitaciones o dudas sobre su salud.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la Plataforma, el software, código, diseño, interfaz, estructura, bases de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, iconos, funcionalidades, documentación, know-how y demás elementos de Trakker pertenecen a Trakker o a sus licenciantes.

El acceso o uso de Trakker no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma ni sobre sus contenidos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización, explotación, copia, modificación, venta, alquiler, sublicencia, ingeniería inversa o uso no autorizado de cualquier elemento de Trakker, salvo autorización expresa y por escrito de Trakker o salvo que esté permitido por la ley.

El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que introduzca en Trakker, sin perjuicio de la licencia limitada necesaria para que Trakker pueda prestar el servicio conforme a los Términos y Condiciones.

8. Contenidos del Usuario

El Usuario será responsable de los contenidos, datos, textos, imágenes, fotografías, entrenamientos, dietas, mensajes, documentos, métricas, comentarios o cualquier otra información que introduzca, suba, comparta o trate en Trakker.

El Usuario garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarias para introducir o compartir dichos contenidos.

Trakker podrá eliminar, bloquear o restringir contenidos cuando considere que:

• Son ilícitos.
• Vulneran derechos de terceros.
• Incumplen los Términos y Condiciones.
• Pueden afectar a la salud, seguridad o integridad de usuarios.
• Comprometen la seguridad, integridad o funcionamiento de Trakker.
• Deben retirarse por requerimiento legal o autoridad competente.

9. Enlaces a terceros

El sitio web o la Plataforma pueden incluir enlaces a páginas, servicios, herramientas, plataformas o contenidos de terceros.

Trakker no controla ni es responsable de los contenidos, condiciones, políticas de privacidad, disponibilidad, seguridad, exactitud o funcionamiento de dichos terceros.

El acceso a sitios o servicios de terceros será responsabilidad del Usuario y podrá estar sujeto a sus propias condiciones legales.

10. Proveedores externos

Trakker puede utilizar proveedores externos para prestar sus servicios, incluyendo proveedores de hosting, infraestructura cloud, base de datos, almacenamiento, autenticación, pagos, comunicaciones, soporte, analítica técnica, monitorización, seguridad, tiendas de aplicaciones u otros servicios.

Entre dichos proveedores puede encontrarse Stripe para la gestión de pagos, suscripciones, cuentas conectadas, verificaciones, comisiones, reembolsos, disputas y otros servicios relacionados.

Trakker no será responsable de fallos, interrupciones, limitaciones, rechazos, bloqueos, decisiones o incidencias exclusivamente imputables a proveedores externos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a Trakker cuando el proveedor actúe por su cuenta como encargado, subencargado o auxiliar, o cuando el daño sea imputable a una decisión, incumplimiento o falta de diligencia de Trakker.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Trakker se regula en la Política de Privacidad.

El uso de Trakker puede implicar el tratamiento de datos personales y, en determinados casos, datos especialmente sensibles relacionados con salud, condición física, métricas corporales, entrenamiento, nutrición, comidas, fotografías de progreso, lesiones, evolución, comunicaciones y pagos.

Cuando Trakker trate datos personales por cuenta de un Profesional, resultará aplicable el Contrato de Encargo del Tratamiento correspondiente.

El Usuario puede consultar más información sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación, derechos y contacto de privacidad en la Política de Privacidad.

12. Cookies y tecnologías similares

Trakker puede utilizar cookies, SDKs, identificadores de dispositivo y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y la Plataforma, recordar preferencias, medir uso, analizar rendimiento, prevenir fraude, mejorar el servicio o realizar comunicaciones.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.

Cuando sea necesario, Trakker solicitará consentimiento para el uso de cookies o tecnologías no necesarias.

13. Comunicaciones comerciales

Trakker podrá enviar comunicaciones administrativas, técnicas, contractuales, de seguridad o de servicio necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

Las comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias solo se enviarán cuando hayan sido solicitadas o expresamente autorizadas por el Usuario o, en los términos permitidos por la normativa aplicable, cuando exista una relación contractual previa, los datos de contacto se hayan obtenido lícitamente y la comunicación se refiera a servicios propios similares a los inicialmente contratados.

El Usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales de forma sencilla y gratuita, mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con Trakker. Esta posibilidad se ofrecerá también al recoger los datos de contacto cuando resulte aplicable.

14. Responsabilidad

Trakker realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web y la Plataforma disponibles, seguros y actualizados.

No obstante, Trakker no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad permanente con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos, continuidad indefinida de todas las funcionalidades, exactitud absoluta de los contenidos o datos introducidos por usuarios, disponibilidad o correcto funcionamiento de proveedores externos, ni resultados concretos derivados del uso de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley, Trakker no será responsable de:

• Servicios profesionales prestados por Profesionales.
• Lesiones, daños físicos, perjuicios de salud o resultados derivados de entrenamientos, dietas, pautas o recomendaciones de Profesionales.
• Contenidos, datos o instrucciones introducidas por Usuarios.
• Uso indebido de la Plataforma.
• Incumplimientos legales, fiscales, sanitarios, colegiales, profesionales o de protección de datos de los Profesionales.
• Fallos o decisiones de proveedores externos.
• Daños derivados de virus, malware, ataques, interrupciones o causas fuera del control razonable de Trakker, salvo responsabilidad directa imputable a Trakker.
• Pérdida de beneficios, oportunidades, reputación, ingresos, datos indirectos o daños consecuenciales, salvo que legalmente no pueda excluirse.

Nada de lo anterior excluirá ni limitará la responsabilidad de Trakker por hechos directamente imputables a Trakker; por el incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales en materia de seguridad y protección de datos; por dolo o culpa grave; por muerte o daños personales causados por sus actos u omisiones; ni cualesquiera responsabilidades o derechos de los consumidores que no puedan excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.

15. Seguridad

Trakker aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger el sitio web, la Plataforma y los datos tratados, de conformidad con la normativa aplicable.

El Usuario debe utilizar Trakker de forma segura, proteger sus credenciales, no compartir su cuenta, mantener sus dispositivos actualizados y comunicar cualquier sospecha de uso no autorizado o incidente de seguridad.

Trakker no será responsable de incidentes derivados de negligencia del Usuario, contraseñas débiles, dispositivos comprometidos, phishing, malware, redes inseguras, uso de canales externos no seguros o accesos compartidos.

16. Suspensión o interrupción del servicio

Trakker podrá suspender, interrumpir o limitar temporalmente el acceso al sitio web o a la Plataforma por razones de mantenimiento, actualización, seguridad, incidencias técnicas, fuerza mayor, incumplimiento del Usuario, requerimientos legales, fallos de proveedores o necesidades operativas.

Trakker realizará esfuerzos razonables para minimizar el impacto de dichas interrupciones cuando dependan de su control.

17. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en materia de consumidores, protección de datos, servicios digitales, pagos, sanidad u otras materias.

18. Jurisdicción

Cuando el Usuario actúe como Profesional, empresario o autónomo, cualquier controversia derivada de este Aviso Legal se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Cuando el Usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

19. Modificación del Aviso Legal

Trakker podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legales, técnicos, operativos, de seguridad, funcionales o de negocio.

La versión actualizada estará disponible en el sitio web o en la Plataforma.

Los cambios producirán efectos desde la fecha indicada en la versión publicada y no tendrán carácter retroactivo salvo que una norma lo exija. Las modificaciones de naturaleza contractual se regirán por los Términos y Condiciones y, cuando proceda, requerirán información previa o aceptación expresa del Usuario. En ningún caso se reducirán derechos imperativos de consumidores y usuarios.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre este Aviso Legal, el Usuario puede contactar con Trakker en:

• Correo electrónico general, legal y de privacidad: soporte@trakker.fit
• Punto de contacto electrónico para usuarios y autoridades (Reglamento (UE) 2022/2065, cuando resulte aplicable): soporte@trakker.fit
• Idioma de contacto: español
• Dirección postal: C. del Poeta Joan Maragall, 56, Madrid