Qué ofrece Trakker y cómo funciona

Es el entorno principal para configurar y administrar el servicio.

• Alta y organización de clientes.
• Creación de planes de entrenamiento, recuperación y nutrición.
• Consulta de métricas, check-ins, adherencia e informes.
• Gestión de servicios, tarifas, cobros y acceso de los clientes.
• Landing profesional, leads, newsletter y análisis del negocio.

La app reúne únicamente las áreas que el cliente tiene asignadas.

• Resumen del día y próximas acciones.
• Entrenamiento o plan de recuperación.
• Nutrición, cuando forma parte del servicio.
• Chat, avisos, check-ins, métricas e informes.
• Configuración de salud, notificaciones y cuenta.

Está orientada a las tareas que necesitan una respuesta rápida desde el móvil.

• Consultar y responder conversaciones con clientes.
• Recibir avisos y abrir directamente el contexto relacionado.
• Gestionar comunicaciones para clientes cuando la función está disponible.
• Mantener separado el contexto de cada rol profesional.

La configuración extensa de planes, servicios y contenidos se realiza desde la plataforma para profesionales.

No. Las funciones se muestran según el rol del profesional y los servicios activos para cada cliente.

• Un entrenador accede a las funciones de entrenamiento.
• Un fisioterapeuta accede a recuperación y seguimiento de dolor.
• Un nutricionista accede a dietas, recetas y registros nutricionales.
• Una misma cuenta profesional puede combinar varios roles.

El profesional puede conectar su cuenta de Stripe y utilizarla para cobrar con tarjeta dentro de los servicios configurados en Trakker.

• Cobros recurrentes para servicios de suscripción.
• Frecuencia de cobro configurable según las opciones disponibles.
• Periodo de prueba antes del primer cobro.
• Precio promocional o descuento sobre el precio habitual.
• Consulta del estado del cobro desde Trakker.

Para utilizar cobros con tarjeta es necesario completar la conexión y verificación solicitada por Stripe.

También se pueden ofrecer servicios cobrados por Bizum, transferencia, efectivo u otro método externo.

• Trakker no mueve el dinero en esta modalidad.
• El profesional registra o confirma el estado del pago.
• La tarifa y la vigencia del servicio siguen asociadas al cliente.
• Se puede indicar el método y añadir instrucciones de pago.

Las suscripciones están pensadas para servicios que se renuevan con una periodicidad definida.

• Precio y frecuencia de renovación.
• Periodo de prueba opcional en los cobros compatibles.
• Descuento temporal cuando se quiera ofrecer una promoción.
• Periodo de margen antes de limitar el acceso por falta de pago.
• Recordatorios de pago según la configuración disponible.

Los paquetes permiten vender un servicio con una duración concreta en semanas, meses o años.

• Fecha de inicio y duración definida.
• Precio total y condiciones visibles para el cliente.
• División en varios plazos cuando el cobro se gestiona externamente.
• Control de las fechas previstas y de los pagos confirmados.

El acceso a la app depende de que exista un servicio activo y de que siga dentro de su periodo de vigencia o margen configurado.

• El profesional puede consultar si el servicio está activo, pendiente o vencido.
• La app informa al cliente cuando debe revisar su suscripción.
• Archivar un cliente no elimina automáticamente su historial.

El profesional puede crear un cliente, indicar los servicios que recibirá y enviarle el acceso a la app.

• Datos de contacto y objetivos iniciales.
• Profesionales y roles asignados.
• Servicio, tarifa y fecha de inicio.
• Invitación para crear o vincular la cuenta del cliente.

Un mismo cliente puede tener entrenador, fisioterapeuta y nutricionista.

• Cada relación profesional se identifica por separado.
• Los planes y herramientas dependen del rol asignado.
• Los pagos y servicios pueden configurarse de forma independiente.
• La comunicación conserva el contexto del profesional correspondiente.

El profesional consulta la información relacionada con el seguimiento que presta.

• Objetivos, planes y actividad registrada.
• Métricas y check-ins disponibles.
• Informes y evolución histórica.
• Conversaciones y archivos compartidos.
• Estado del servicio y de los pagos.

Un cliente puede archivarse cuando termina el servicio sin borrar de inmediato la información histórica asociada.

• Los clientes archivados quedan separados de los clientes activos.
• El acceso a la app se ajusta a la vigencia del servicio.
• El profesional puede consultar el historial cuando corresponda.

Cada plan puede organizarse por semanas, ciclos y fechas.

• Días de entrenamiento y descanso.
• Duración, fechas y objetivo del plan.
• Repetición por iteraciones cuando se necesita.
• Activación y sustitución del plan vigente.

Cada ejercicio puede incluir la información necesaria para ejecutarlo y registrarlo.

• Series, repeticiones, carga, RIR y descanso.
• Notas e instrucciones del profesional.
• Vídeo demostrativo.
• Superseries y orden de ejecución.
• Ejercicios de fuerza, carrera o cardio según el plan.

Los planes y ejercicios pueden reutilizarse para reducir trabajo repetitivo.

• Guardar un plan como plantilla.
• Duplicar un plan existente.
• Replicar ejercicios entre semanas o iteraciones.
• Extender la duración de un plan activo.

Durante la sesión, la app permite completar las series y guardar los resultados reales.

• Repeticiones, carga y RIR realizados.
• Descansos y ejercicios completados o saltados.
• Notas, energía y sensaciones de la sesión.
• Vídeo de técnica cuando está habilitado.
• Consulta de resultados de sesiones anteriores.

El profesional puede comparar sesiones y revisar propuestas de progresión antes de modificar el plan.

• Evolución de carga y repeticiones por ejercicio.
• Historial de cumplimiento.
• Propuestas de ajuste basadas en los registros disponibles.
• Aprobación o rechazo por parte del profesional.

La plataforma puede ayudar a preparar un plan utilizando la información disponible del cliente.

• Objetivo, experiencia y disponibilidad.
• Historial y métricas relevantes.
• Resultado editable antes de asignarlo.

El profesional revisa y decide el contenido final del plan.

Una dieta puede contener distintos días según la actividad o el objetivo.

• Días estándar, de entrenamiento, descanso o refeed.
• Objetivos de calorías, proteína, carbohidratos y grasas.
• Asignación por fechas y cliente.
• Menús y comidas propuestas para cada tipo de día.

Las recetas combinan instrucciones con cantidades e información nutricional.

• Ingredientes y cantidades.
• Cálculo de macronutrientes.
• Alérgenos e instrucciones de preparación.
• Vídeo o material adicional cuando está disponible.
• Biblioteca profesional y recetas guardadas por el cliente.

La app permite confirmar la propuesta o registrar una comida diferente.

• Comidas consumidas y cantidades.
• Cambios respecto al menú propuesto.
• Macronutrientes acumulados durante el día.
• Notas sobre las comidas.

El profesional puede revisar el registro diario y la adherencia dentro del periodo seleccionado.

• Cumplimiento de comidas y objetivos.
• Comparación entre propuesta y consumo.
• Evolución de calorías y macronutrientes.

El fisioterapeuta crea sesiones con ejercicios terapéuticos, indicaciones y material demostrativo.

• Duración, fechas e iteraciones.
• Ejercicios con notas específicas.
• Plantillas reutilizables.
• Plan visible en la app del cliente.

La app puede solicitar valoraciones antes, durante o después de la sesión.

• Dolor mediante escala EVA.
• Esfuerzo percibido mediante RPE cuando corresponda.
• Localización y tipo de síntoma.
• Comparación entre distintos momentos de la sesión.

El cliente puede comunicar cómo ha respondido al trabajo realizado.

• Sensaciones seleccionadas tras la sesión.
• Notas y nivel de energía.
• Ejercicios completados o saltados.
• Vídeos para revisar la ejecución cuando están habilitados.

El fisioterapeuta puede revisar el historial de sesiones y la tendencia del dolor o esfuerzo registrado.

La información exacta depende del dispositivo, de los permisos concedidos y de los datos registrados.

• Peso y composición corporal.
• Pasos y actividad.
• Sueño.
• Frecuencia cardíaca, variabilidad cardíaca y otros datos compatibles.
• Objetivos configurados por el profesional.

Los check-ins permiten recopilar una actualización periódica del cliente.

• Peso y medidas corporales.
• Fotografías de evolución.
• Percepción personal y satisfacción.
• Comentarios del cliente y valoración profesional.

La app puede mostrar el indicador PAI y su evolución reciente cuando existen datos de actividad compatibles suficientes.

Los informes agrupan la información disponible de la semana para el cliente y para el profesional.

• Entrenamiento y progresión.
• Adherencia.
• Recuperación y sueño.
• Cambios en las métricas disponibles.
• Historial de informes anteriores.

Un informe puede contener menos apartados cuando faltan datos o el cliente no tiene todos los servicios activos.

Algunos informes pueden incluir un resumen generado con IA a partir de los datos disponibles.

• El profesional debe revisar el resultado antes de utilizarlo para modificar una pauta.
• El análisis no constituye un diagnóstico médico.

Cada conversación se asocia al cliente y al profesional correspondiente.

• Texto y archivos compatibles.
• Indicadores de mensajes pendientes.
• Acceso desde la plataforma y las aplicaciones correspondientes.
• Separación por rol cuando intervienen varios profesionales.

Cuando están disponibles, permiten enviar avisos a clientes vinculados o mantener conversaciones compartidas.

• Los mensajes directos, anuncios y comunidades se muestran por separado.
• La participación del cliente depende de las opciones ofrecidas y de su decisión.

Las aplicaciones pueden enviar notificaciones sobre mensajes, avisos, pagos y acciones pendientes.

• El usuario puede gestionar los permisos desde su dispositivo.
• Algunas notificaciones abren directamente la pantalla relacionada.

Trakker puede enviar correos de servicio, como invitaciones, bienvenida, recuperación de acceso, pagos o comunicaciones necesarias para utilizar la plataforma.

El profesional puede crear una página pública con su identidad y su oferta.

• Textos, imágenes y secciones personalizables.
• Servicios y ofertas marcados como públicos.
• Formulario de contacto.
• Dirección pública propia dentro del dominio de Trakker.
• Publicación u ocultación desde la plataforma.

Las personas que solicitan información desde la landing pueden gestionarse como contactos interesados.

• Origen del contacto.
• Oferta por la que se ha interesado.
• Estado y notas de seguimiento.
• Conversión del lead en cliente.
• Alta manual de contactos.

Se pueden crear enlaces identificados para distinguir desde qué canal llega una visita o un contacto.

• Visitas a la landing.
• Conversión de visitas en leads.
• Conversión de leads en clientes.
• Comparación por campaña cuando existen datos suficientes.

El profesional puede crear, programar o enviar newsletters a la audiencia disponible.

• Clientes y leads con dirección de correo válida.
• Gestión de destinatarios, exclusiones y bajas.
• Editor de contenido y envío de prueba.
• Programación o envío directo.
• Informes de aperturas y clics.

El profesional debe contar con la base legal o autorización necesaria para enviar comunicaciones comerciales.

En dispositivos iOS compatibles, el cliente puede autorizar la lectura de las categorías de salud que Trakker utiliza.

• Pasos y actividad.
• Peso y composición corporal disponibles.
• Sueño.
• Frecuencia cardíaca y métricas cardiovasculares compatibles.

En Android, Trakker utiliza Health Connect para consultar las categorías compatibles autorizadas por el cliente.

• Pasos y actividad.
• Peso y composición corporal disponibles.
• Sueño.
• Frecuencia cardíaca y métricas cardiovasculares compatibles.

No todos los teléfonos, relojes o aplicaciones de salud aportan las mismas categorías ni la misma frecuencia de datos.

El cliente puede conectar su cuenta de Strava y revisar actividades compatibles para importarlas en su registro de entrenamiento.

• La conexión se realiza desde la cuenta del cliente.
• Las actividades disponibles dependen de la información proporcionada por Strava.
• El cliente puede desconectar la integración.

Stripe procesa los cobros con tarjeta de los servicios configurados para pago integrado.

• El profesional conecta y verifica su propia cuenta.
• La disponibilidad depende de los países y condiciones admitidos por Stripe.
• Los datos de pago se gestionan dentro del flujo proporcionado por Stripe.

La comunicación entre el navegador, las aplicaciones y los servicios de Trakker se realiza mediante conexiones cifradas para proteger los datos durante su transmisión.

• Las credenciales y los datos privados no se envían como texto abierto.
• Las conexiones con los servicios externos compatibles también utilizan sus canales seguros.

Los mensajes directos y las conversaciones de comunidad utilizan cifrado de extremo a extremo. El texto y los adjuntos compatibles se cifran antes de almacenarse.

• Solo los participantes autorizados de la conversación pueden acceder al contenido.
• Los archivos adjuntos compatibles reciben la misma protección que el texto.
• Los anuncios generales se gestionan de forma separada porque deben poder distribuirse a la audiencia seleccionada.

Los datos de salud, biometría, check-ins, fotografías de evolución e informes incorporan cifrado y acceso restringido como parte de su protección.

• No se publican en la landing ni en otras páginas públicas.
• El acceso profesional depende del rol y de la relación activa con el cliente.
• Las fotografías y archivos privados se entregan mediante accesos controlados.

Cada profesional y cada cliente utiliza su propia cuenta. Trakker comprueba el usuario, el rol y la relación profesional antes de mostrar información privada.

• El cliente ve únicamente los servicios y profesionales que tiene asignados.
• El profesional accede a las áreas correspondientes a sus roles.
• El acceso se actualiza cuando un servicio finaliza o cambia.
• Apple Health y Health Connect requieren la autorización del cliente para cada categoría solicitada.

Los cobros con tarjeta se realizan mediante Stripe. Los datos completos de la tarjeta se introducen y gestionan dentro del entorno de pago proporcionado por Stripe.

• Trakker recibe la información necesaria sobre el estado del cobro.
• El profesional conecta y verifica su propia cuenta de Stripe.
• Los cobros externos, como Bizum o transferencia, no pasan por Trakker.

La landing profesional solo muestra el contenido que el profesional decide publicar, como su presentación, servicios públicos y formulario de contacto.

• No muestra planes privados.
• No muestra métricas, check-ins ni fotografías de clientes.
• No muestra conversaciones.

La Política de Privacidad y los Términos explican el tratamiento de datos, las responsabilidades y las condiciones aplicables. Están disponibles desde el pie de esta página.